Politique de retours et remboursements

1. Vision et engagement

Chez Just Art Paris, chaque création est pensée comme une édition artistique complète, résultant d’une collaboration avec un artiste. Chaque pièce s’inscrit dans une logique de rareté, de collection et de cohérence globale, incluant le vêtement, son environnement et les éléments qui l’accompagnent.

Dans cette optique, nous vous invitons à effectuer vos choix avec attention avant toute commande. Néanmoins, nous avons mis en place une politique de retour claire afin de vous accompagner en cas de besoin, dans le respect de l’intégrité de chaque édition.

2. Délai de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté.

3. Conditions d’éligibilité

Pour être accepté, tout retour doit respecter strictement les conditions suivantes :

L’ensemble doit être retourné dans son intégralité, incluant :

* le vêtement,
* la mallette numérotée,
* le certificat d’authenticité,
* le tirage artistique,
* ainsi que tout élément additionnel composant l’édition.

Tous les éléments doivent être :

* non portés,
* non lavés,
* en parfait état,
* et strictement identiques à leur état d’origine lors de la réception.

Toute édition retournée incomplète ou altérée ne pourra être acceptée, afin de préserver sa valeur artistique et sa cohérence de collection.

4. Articles non éligibles aux retours

Certains articles ne peuvent faire l’objet d’un retour, en raison de leur nature spécifique :

* les éditions spéciales ou collaborations exclusives,
* les articles achetés en promotion,
* les certificats-cadeaux,
* tout produit endommagé, incomplet ou modifié pour des raisons non imputables à Just Art Paris.

5. Procédure de retour

Pour initier un retour, vous devez contacter notre service client à l’adresse suivante :
sav@justartparis.com

Votre demande devra inclure :

* votre numéro de commande,
* une description précise du motif de retour.

Après validation, nous vous transmettrons les instructions détaillées ainsi que l’adresse de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition avec suivi et assurance, Just Art Paris ne pouvant être tenu responsable en cas de perte ou de détérioration du colis durant le transport.

6. Remboursements

Une fois votre retour réceptionné et inspecté, vous serez informé par e-mail de la décision concernant votre demande.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Les frais de livraison initiaux ainsi que les frais de retour ne sont pas remboursables.

7. Échanges et articles défectueux

Les échanges ne sont possibles qu’en cas de défaut de fabrication ou de dommage constaté à la réception.

Dans ce cas, vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la livraison, en joignant des photos précises à l’appui de votre demande.

Après validation, nous procéderons à un échange ou à une solution adaptée.

8. Engagement en faveur de l’art circulaire

Just Art Paris s’inscrit dans une démarche d’art circulaire visant à prolonger la vie des objets et à limiter leur impact environnemental.

Vous avez la possibilité de nous retourner votre mallette, même vide, afin qu’elle soit recyclée ou réintégrée dans notre système.

En contrepartie de cette démarche, nous vous offrirons un avantage exclusif sous forme de code promotionnel, en remerciement de votre contribution.

Les modalités de retour vous seront communiquées sur simple demande à notre service client.

9. Commandes cadeaux

Si votre commande a été identifiée comme un cadeau lors de l’achat et expédiée directement au destinataire, un crédit cadeau équivalent sera émis après réception du retour.

Dans le cas contraire, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement de l’acheteur initial.

10. Contact

Pour toute question ou demande complémentaire, notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante : contact@justartparis.com