Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

 

1. Généralités

 

Chez Just Art Paris, chaque pièce est une œuvre d’art unique, créée en collaboration avec des artistes de talent. Afin de préserver cette unicité et de limiter les retours, nous vous invitons à choisir avec soin avant de commander. Néanmoins, si vous souhaitez effectuer un retour, nous avons établi une politique claire pour vous accompagner.

 

2. Éligibilité aux retours

 

Notre politique est valable pendant 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ni effectuer de remboursement.

 

Pour être éligible à un retour, l’article doit répondre aux critères suivants :

• Être non porté, non lavé et en parfait état, tel que vous l’avez reçu.

• Être retourné dans son packaging d’origine (la mallette numérotée), incluant tous les accessoires et documents (certificat d’authenticité, tirage artistique, etc.).

 

3. Articles non éligibles

 

Pour garantir l’intégrité de nos créations, certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Les articles achetés en promotion ou en édition limitée spéciale.

• Les certificats-cadeaux.

• Tout article endommagé, incomplet ou modifié pour des raisons non dues à une erreur de notre part.

 

4. Procédure de retour

 

Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : sav@justartparis.com en précisant :

• Votre numéro de commande.

• Une description claire du problème ou de la raison du retour.

 

Nous vous fournirons une adresse de retour et des instructions détaillées.

 

Veuillez noter :

• Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

• Nous vous recommandons d’utiliser un service avec suivi et assurance, car nous ne pouvons garantir la réception des colis perdus ou endommagés durant le transport.

 

5. Remboursements

 

Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre demande de remboursement.

• En cas d’approbation, un remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

• Les frais d’expédition d’origine et de retour ne sont pas remboursables.

 

6. Échanges

 

Nous ne remplaçons que les articles présentant des défauts de fabrication ou endommagés à la réception. Si tel est le cas, contactez-nous à sav@justartparis.com dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos détaillées à l’appui.

 

7. Engagement environnemental

 

Chez Just Art Paris, nous nous engageons dans un mouvement d’art circulaire. Pour contribuer à cet effort, vous avez la possibilité de retourner votre mallette d’emballage, même vide, pour qu’elle soit recyclée gratuitement de manière responsable.

 

Pour participer :

• Envoyez votre mallette vide à l’adresse de retour mentionnée dans notre e-mail d’instructions.

• Nous prendrons en charge le recyclage et vous offrirons un code promo pour votre prochain achat, en remerciement de votre geste.

 

8. Cadeaux

 

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente une fois l’article retourné. Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué au nom de l’acheteur initial.

 

Contactez-nous pour toute question à : sav@justartparis.com.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien à notre vision artistique.